返金ポリシー
■ 受注生産の商品です
AMUGEの商品は、ご注文を受けてから一点ずつプリントして製作しています。在庫を持たず、一度製作した商品を他のお客様に販売することもできません。
そのため、サイズの選び間違い、色味やイメージの違い、単純なお気持ちの変化など、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。ご注文前に、下記のサイズについての説明を必ずお読みください。
■ サイズについて
AMUGEの商品は米国規格のサイズ表記です。S・M・Lなどの表記は日本の一般的なサイズと一致しません。表記ではなく、実寸でお選びください。
サイズ感は商品ごとに異なります。ご注文前に、各商品ページの「サイズ表」で身幅・着丈などの実寸を必ずご確認ください。
最も確実な方法は、いまお持ちのTシャツの中で「ちょうどいい」と感じるものを平置きにして、身幅と着丈を測り、サイズ表の数字と見比べることです。
■ 実寸がサイズ表と大きく異なる場合
一点ずつ製作するため、実寸にはサイズ表の数値から最大5cmの個体差が生じることがあります。この範囲内の差は製作上の許容範囲とし、交換の対象にはなりません。
お届けした商品の身幅または着丈が、サイズ表の数値から5cmを超えて異なる場合は、製作上の不備として無償で再製作・再送いたします。
- 商品到着後14日以内に hello@amuge.shop までご連絡ください
- 商品を平置きにして、メジャーを当てて数値が読める写真（身幅・着丈）を添付してください
- 確認でき次第、新しい商品を製作して発送します
■ ご注文のキャンセル
ご注文が確定すると同時に製作が始まるため、決済後のキャンセル・変更はできません。
■ 商品に不備があった場合
プリント不良、破損、汚れ、異なる商品が届いた場合は、追加のご負担なく新しい商品を製作してお送りします。
- 商品到着後14日以内に hello@amuge.shop までご連絡ください
- 「問題箇所がはっきり写った写真」と「梱包材に貼られている配送ラベルの写真」を添付してください
- 確認でき次第、新しい商品を製作して発送します
商品は返送しないでください。写真の確認のみで対応します。事前のご連絡なく返送された商品は受け取ることができず、対応もできなくなります。
■ 配送中の紛失・破損
配送ポリシーに定めるとおり対応いたします。
■ 返金について
再製作ができない場合に限り、返金いたします。承認された返金は、10営業日以内にお支払いに使用された決済方法へ返金されます。
■ お問い合わせ