배송 정책

1. 배송 가능 지역 및 배송비

AMUGE는 일본・미합중국・대한민국 3개국으로 배송하고 있습니다. 배송 국가와 관계없이 배송비는 무료입니다(관세 등에 대해서는 2.를 확인해 주세요).

2. 대한민국 고객님 필독 - 개인통관고유부호 및 관세 안내

대한민국으로 배송되는 상품은 발송 거점이 국내(일본)이든 해외이든 관계없이, 대한민국 입장에서는 모두 해외에서 수입되는 물품(해외직구)입니다. 아래 내용은 발송 거점과 관계없이 대한민국 고객님 모두에게 해당하니 주문 전에 반드시 확인해 주세요.

개인통관고유부호가 반드시 필요합니다. 관세청 UNI-PASS 등을 통해 미리 발급받아 주문 시 정확히 입력해 주세요. 통관고유부호 및 수령인 정보가 실제 주문자・수령인과 일치하지 않을 경우, 통관이 지연되거나 상품이 반송될 수 있습니다.

관세 등이 면제되는 기준은 원칙적으로 미화 150달러 이하입니다(미국에서 발송되는 특송화물에 한해 200달러 기준이 적용될 수 있으나, 발송 국가를 당 브랜드가 사전에 특정할 수 없어 150달러 기준으로 안내드립니다). 이 기준을 초과하면 초과분이 아닌 전체 금액에 대해 관세 등이 부과되는 점에 유의해 주세요.

관세・부가가치세・통관 수수료가 발생하는 경우, 배송업체 또는 세관에서 고객님께 직접 청구되며 전액 고객님 부담입니다. 당 브랜드는 이를 대신 지불하거나 환불하지 않습니다.

3. 주문 제작 상품 안내

당 브랜드의 상품은 주문을 받은 후 제작을 시작하는 주문 제작(오더메이드) 방식입니다. 재고를 미리 보유하지 않기 때문에, 주문부터 배송까지 일정 기간이 소요됩니다.

4. 제작・발송 거점 안내

상품의 제작・발송 거점은 국내(일본) 또는 해외인 경우가 있으며, 상품마다 다릅니다. 각 상품 페이지에 제작・발송 거점을 기재하고 있으니 주문 전에 확인해 주세요.

해외 거점은 여러 국가에 걸쳐 있으며, 실제로 어느 국가에서 발송되는지는 주문 건마다 제작 파트너사가 결정합니다. 발송 국가를 당 브랜드가 사전에 특정하거나 지정할 수는 없습니다.

5. 배송까지의 예상 기간

국내(일본) 거점에서 제작・발송되는 상품은 해외 거점 상품보다 짧은 기간에 도착합니다. 구체적인 기준은 상품 페이지에 기재되어 있습니다.

해외 거점에서 제작・발송되는 상품은 제작에 약 2~7영업일이 소요된 후 발송되며, 대한민국 도착까지 합계 약 3~5주가 기준입니다. 통관 절차나 현지 사정에 따라 기준보다 길어질 수 있습니다.

6. 통관 정보 불일치・미비로 인한 반송

개인통관고유부호 오류, 주문자・수령인 정보 불일치 등 고객님 측 사정으로 상품이 통관되지 못하고 반송된 경우, 재발송 시 배송비는 고객님 부담입니다.

7. 배송지 오류・장기 부재로 인한 반송

등록하신 배송지 주소 오류, 장기간 부재 등 고객님 측 사정으로 상품이 당 브랜드 또는 제작 파트너사로 반송된 경우, 재발송 시 배송비는 고객님 부담입니다.

8. 운송장 번호 안내

상품 발송이 완료되면, 주문 시 입력하신 이메일 주소로 추적 가능한 운송장 번호를 안내해 드립니다.

9. 배송 중 분실・파손

배송 중 분실 또는 파손이 확인된 경우, 상황을 확인한 후 재제작 또는 환불로 대응해 드립니다. 주문 번호를 함께 적어 hello@amuge.shop으로 연락해 주세요.

10. 관련 정책

반품・환불에 대해서는 반품・환불 정책, 판매자 정보(특정상거래법에 근거한 표기)는 이곳, 그 밖의 조건은 이용약관을 확인해 주세요.