환불 정책
■ 주문 제작 상품입니다
AMUGE의 상품은 주문을 받은 뒤에 한 장씩 프린트해서 만듭니다. 재고가 없고, 한 번 만든 상품을 다른 고객님께 다시 판매할 수도 없습니다.
그러므로 사이즈 선택 미스, 색감·이미지 차이, 단순 변심 등 고객님 사정에 의한 반품·교환·취소는 받지 않습니다. 주문하시기 전에 아래 사이즈 안내를 꼭 읽어 주시기 바랍니다.
■ 사이즈
AMUGE의 상품은 미국 규격으로 사이즈가 표기되어 있어, S·M·L 표기가 한국에서 입으시던 사이즈와 일치하지 않습니다. 표기가 아니라 실측 치수를 보고 골라 주시기 바랍니다.
사이즈 감은 상품마다 다릅니다. 주문하시기 전에 각 상품 페이지의 사이즈 안내에서 가슴단면과 총장의 실측 치수를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
가장 정확한 방법은 지금 가지고 계신 티셔츠 중에 편하게 입는 것을 바닥에 펴 놓고, 가슴단면과 총장을 자로 재어 사이즈 안내의 숫자와 비교해 보는 것입니다.
■ 실측이 사이즈 안내와 크게 다른 경우
한 장씩 만들기 때문에, 실측 치수가 사이즈 안내의 수치와 최대 5cm까지 차이 날 수 있습니다. 이 범위 안의 차이는 제작상 허용 범위이므로 교환해 드리지 않습니다.
받으신 상품의 가슴단면 또는 총장이 사이즈 안내의 수치와 5cm를 초과하여 다른 경우에는 제작상 결함으로 보고 무상으로 새로 제작해 다시 보내 드립니다.
- 상품을 받으신 날로부터 14일 이내에 hello@amuge.shop 으로 연락해 주시기 바랍니다.
- 상품을 바닥에 펴 놓고 줄자를 대어 숫자가 보이도록 찍은 사진(가슴단면·총장)을 첨부해 주시기 바랍니다.
- 확인되는 대로 새 상품을 제작해 발송해 드립니다.
■ 주문 취소
주문이 확정되는 즉시 제작이 시작되므로, 결제하신 후에는 취소·변경을 받지 않습니다.
■ 상품에 문제가 있을 때
프린트 불량, 상품 파손, 더러워진 부위가 있거나, 다른 상품이 배송된 경우에는 추가 비용 없이 새로 제작해 다시 보내 드립니다.
- 상품을 받으신 날로부터 14일 이내에 hello@amuge.shop 으로 연락해 주시기 바랍니다.
- 문제가 있는 부위가 잘 보이는 사진과 포장재에 붙어 있는 운송장 사진을 함께 첨부해 주시기 바랍니다.
- 확인되는 대로 새 상품을 제작해 발송해 드립니다.
상품을 되돌려 보내지 마시기 바랍니다. 사진 확인만으로 처리하며, 미리 연락 없이 반송된 상품은 받을 수 없어 처리해 드릴 수 없습니다.
■ 배송 중 분실·파손
배송 정책에 정한 대로 처리해 드립니다.
■ 환불
재제작이 불가능한 경우에 한해 환불해 드립니다. 승인된 환불은 10영업일 이내에 결제하신 수단으로 돌려 드립니다.
■ 문의